Politica de Confidențialitate

1. Introducere

Protejarea intimității și a datelor dumneavoastră personale este o prioritate pentru noi. Această Politică de Confidențialitate explică modul în care colectăm, utilizăm, stocăm și protejăm informațiile pe care ni le furnizați atunci când vizitați site-ul nostru sau apelați la serviciile noastre de debarasare, în conformitate cu Regulamentul General privind Protecția Datelor (GDPR - Regulamentul UE 2016/679).

2. Ce date colectăm

Putem colecta următoarele categorii de date cu caracter personal:

• Date de identificare și contact: Nume, prenume, număr de telefon, adresă de e-mail (atunci când ne contactați telefonic, pe WhatsApp sau prin e-mail).
• Date de localizare: Adresa completă necesară pentru evaluarea la fața locului și executarea serviciilor de debarasare.
• Informații vizuale: Fotografii ale spațiilor sau obiectelor ce urmează a fi debarasate (furnizate voluntar de dumneavoastră pentru estimarea prețului).
• Date tehnice și de navigare: Adresa IP, tipul de browser, dispozitivul utilizat, paginile vizitate și interacțiunile cu site-ul (colectate prin intermediul cookie-urilor și tehnologiilor similare - consultați Politica de Cookies).

3. Scopul colectării datelor

Utilizăm datele dumneavoastră exclusiv pentru următoarele scopuri:

• Prestarea serviciilor solicitate (evaluare, planificare, deplasare la adresă, facturare).
• Comunicarea cu dumneavoastră referitor la serviciile dorite, modificări de program sau clarificări.
• Îmbunătățirea calității site-ului și a serviciilor oferite, prin analize statistice ale traficului.
• Îndeplinirea obligațiilor legale (de exemplu, facturare, evidențe contabile).

4. Temeiul juridic al prelucrării

Prelucrarea datelor se face pe baza următoarelor temeiuri:

• Executarea unui contract / Demersuri precontractuale: Pentru a vă furniza estimări de preț și a onora programările.
• Consimțământ: În cazul utilizării datelor de navigare (cookies) sau pentru comunicări de marketing (dacă este cazul).
• Obligații legale: Respectarea legislației financiar-fiscale.
• Interes legitim: Pentru îmbunătățirea site-ului și protejarea împotriva fraudelor.

5. Partajarea datelor cu terți

Nu vindem și nu închiriem datele dumneavoastră personale. Datele pot fi partajate doar cu furnizori de servicii care ne ajută să operăm (ex. servicii de contabilitate, furnizori de hosting, servicii de analiză web precum Google Analytics), cu respectarea unor acorduri stricte de confidențialitate, sau cu autoritățile statului, dacă legea o impune.

6. Stocarea și securitatea datelor

Datele sunt păstrate doar pentru perioada necesară îndeplinirii scopurilor pentru care au fost colectate sau conform obligațiilor legale aplicabile. Implementăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru a proteja datele împotriva accesului neautorizat, pierderii, modificării sau distrugerii.

7. Drepturile dumneavoastră (GDPR)

În conformitate cu GDPR, beneficiați de următoarele drepturi:

• Dreptul de acces: Puteți solicita informații despre datele pe care le prelucrăm.
• Dreptul la rectificare: Puteți solicita corectarea datelor inexacte sau incomplete.
• Dreptul la ștergere („dreptul de a fi uitat”): Puteți solicita ștergerea datelor, în condițiile legii.
• Dreptul la restricționarea prelucrării.
• Dreptul la portabilitatea datelor.
• Dreptul la opoziție: Vă puteți opune prelucrării datelor în anumite condiții.
• Dreptul de a depune plângere: La Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP).

8. Contact

Pentru orice întrebări sau solicitări privind prelucrarea datelor dumneavoastră personale, vă rugăm să ne contactați prin intermediul detaliilor disponibile în secțiunea Contact a site-ului nostru.